Компания «Грильвилль» соблюдает закон «О защите прав потребителей». У клиентов есть право вернуть или обменять качественные товары, которые не были изготовлены по индивидуальному заказу.
Сроки оформления возврата
Вы можете отказаться от изделия без дефектов в первые 14 дней после отгрузки. В первые 7 дней после отгрузки не потребуется даже указывать причину возврата. При расчете сроков возврата и обмена не учитывается день приемки заказа.
Условия возврата или обмена
Вы можете вернуть или обменять качественный товар при соблюдении нескольких условий:
- Сохранность внешнего вида изделия.
- Сохранность потребительских качеств товара.
- Наличие документа, подтверждающего факт заказа в нашей компании.
При отсутствии чека и товарной накладной можно использовать другие методы, чтобы доказать покупку в нашей компании. Например, заказать в банке выписку, чтобы подтвердить перевод на наш счет в размере стоимости покупки.
Условия возврата денег
При отказе от изделия мы возвращаем клиенту внесенную сумму, за вычетом стоимости доставки в обе стороны. Возврат денег проводится тем же методом, которым была проведена оплата:
- наличными в руки;
- переводом на банковскую карту;
- переводом на расчетный счет для юридических лиц.
Мы возвращаем деньги клиенту в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата. Срок зачисления денег на счет клиента составляет от 5 до 30 рабочих дней. При возврате безналичного платежа срок обработки перевода зависит от банка, где у получателя открыт расчетный счет.